Marketing szeptany (ang. word-of-mouth marketing) to rodzaj marketingu, w którym rekomendacje od znajomych, rodziny i innych osób są wykorzystywane jako narzędzie do promocji produktów i usług. Celem marketingu szeptanego jest wywołanie pozytywnych reakcji i opinii w środowisku konsumentów, co może prowadzić do wzrostu sprzedaży i rozpoznawalności marki.
Marketing szeptany jest uważany za jedną z najbardziej skutecznych form marketingu, ponieważ ludzie są bardziej skłonni wierzyć rekomendacjom od znajomych niż reklamom tradycyjnym. Dlatego też, firmy starają się zachęcić swoich klientów do dzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z innymi, co może przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć lojalność istniejących.
Marketing szeptany może być wykorzystywany w różnych formach, takich jak:
- Referral marketing – polega na zachęcaniu klientów do polecania produktów lub usług swoim znajomym i rodzinie, oferując im specjalne nagrody za każde nowe polecenie.
- Influencer marketing – polega na współpracy z osobami, które mają duży wpływ na swoje otoczenie i są w stanie wprowadzić produkt lub usługę do świadomości ich znajomych i obserwatorów.
- Product placement – polega na umieszczeniu produktu w filmach, programach telewizyjnych lub innych formach rozrywki, tak by był on zauważalny dla widzów.
Marketing szeptany jest szczególnie skuteczny w dzisiejszym świecie, gdzie ludzie są bardziej połączeni niż kiedykolwiek wcześniej dzięki mediom społecznościowym. Dlatego też, firmy powinny uwzględnić marketing szeptany jako ważną część swojej strategii.
